一是加强组织领导，明确责任分工。及时召开专题会议研究部署，指定专人负责，组织学习相关政策制度，加大对村和各燃气、供电企业等相关人员的政策培训力度，密切关注各类网络舆情，全面掌握舆情动态，积极正面回应群众提出的各类问题和诉求，确保各类问题整改落实到实处。

二是采取有效载体，营造良好氛围。通过组织观看安全用气、用电宣传短片、大喇叭广播、入户安检、发放明白纸等多种方式，广泛宣传安全用气用电知识，切实提高广大用户安全意识；加大清洁取暖政策的宣传力度，逐户征求用户对电代煤、气代煤的意见和建议，向村民讲解哪些费用由政府承担、哪些需要用户自行承担、财政补贴等问题，切实做到了家家知晓、户户明白。

三是加大排查力度，消除安全隐患。强化天然气保供措施，强化电力供应保障，保障群众正常用气、用电需求，成立24个检查组，对用户使用情况进行安全隐患排查，目前共排查出隐患问题5个，现已完成整改。建立散煤禁烧包保责任制，强化督导巡查，加大执法力度，确保群众清洁温暖过冬。