“以前办这些证要跑到县城，不能一块儿办，还得来回跑，现在好了，在镇里一个窗口就能办，实在是方便多了！”近日，个体工商户杨蕾（化名）在九百户镇行政综合服务中心门前发出赞叹。

近年来，滦州市行政审批局着力优化营商环境，全面建设基层综合服务中心和综合服务站，致力于提升基层政务服务水平，积极打造便民服务前沿窗口，切实提高人民办事便捷度和满意度，增强人民幸福感。

该局以企业群众“少跑腿、好办事”为目标，推进政务服务事项下沉到基层一线，加快推进政务服务向基层延伸。聚焦企业和群众办事“离得远”“来回跑”等痛点难点问题，围绕企业开办、医疗卫生等与企业群众生产生活密切相关的领域，筛选常办的高频服务事项向镇（街道）、村（社区）集中，编制形成规范化的事项清单和简洁易懂、操作性强的办事指南，持续完善综合服务中心和综合服务站基础设施建设和标准化建设，最大限度为群众办事提供便利，实现“就近跑一次”，让企业群众享受到更加优质、高效、便捷的政务服务。

今年以来，为解决镇级行政综合服务中心人少事多的实际问题，该局将市级服务中心推行的“一窗受理”制度延伸到镇街一级，在镇级行政综合服务中心推行业务综窗办理，通过滦州市政务服务中心“一窗受理”的实践经验，帮助各镇街设置了综合窗口，实现了县、乡两级“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的高效服务模式，进一步降低跑动成本，提高工作效率，提升服务质效，让企业群众办事更加方便快捷。

积极组织业务指导和培训，开展全市范围内基层政务服务系统“业务大练兵”活动，帮助各镇（街道）行政综合服务中心打造一专多能、及时补位的“多面手”人才。对综合服务中心工作人员进行政策法规、系统操作和业务技能培训，提高窗口人员对办理事项的业务熟练度和对“一体化政务服务平台”的操作熟练度，同时加强对从事政务服务岗位人员的培训效果、业务实际操作能力的考核，实现服务人员专业化，提升基层政务服务系统的服务水平，提高工作效率，致力于为企业群众提供更优质的服务，优化办事群众体验，提升群众满意度。