新冠肺炎疫情爆发以来，滦州市税务局坚决贯彻落实习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，以“优惠政策落实上要给力、‘非接触式’办税上要添力、疫情防控要加力、数据服务大局上要尽力”这“四力”为抓手，有力有序做好疫情防控工作，积极服务地方经济社会发展大局。

一、内外联动强化宣传，多点发力做好政策落实

针对上级各部门接续出台的税收优惠政策，采取“内+外”的双向宣传辅导模式，确保纳税人切实享受税收优惠红利，尽快保障企业恢复正轨。对内，一是将总局公告、财税文件、政策解读、政策指引及纳税人咨询问题进行全面梳理总结，确保优惠政策文件内容全面、解读深入；二是组织税务干部学习政策，以部门为单位建立学习交流群，对最新政策及时进行沟通交流，最大程度发挥政策红利；三是通过金三系统筛选出交通运输和生活服务等行业纳税人名单，摸清底数。对外，通过税务微信工作群、网上纳税人学堂等渠道，采取非接触方式为纳税人、缴税人提供优惠政策宣传解读和辅导培训，确保纳税人对可以享受的税收优惠政策应知尽知、应会尽会。累计为纳税人开展税收优惠政策培训4期，涉及1202人次；制作税收优惠政策解读文章6篇，先后解答纳税人来电咨询638条，确保疫情防控税收优惠政策宣传全覆盖、无死角。

二是条块主动对接，精准用好优惠政策

通过主动对接上级税务部门，及时了解更新税收优惠政策的具体解释和适用范围，对其他地区的优秀经验积极进行学习参考，确保第一时间、精准无误推进政策优惠落实生效；通过主动对接党委政府和卫健部门，加强信息共享，精准摸排辖区内疫情防控重点保障物资生产企业情况、公益捐赠情况、重点物资配送情况等，根据摸排信息建立政策享受辅导台账，安排专人进行对接服务，加强政策辅导力度，为企业量身打造税收优惠政策清单，确保优惠政策落实到位，进一步发挥税收优惠政策支持作用。

三、优化服务，快捷安全办税缴费

认真落实“非接触式”办税缴费服务，按照“尽可能网上办”的原则，积极引导纳税人通过电子税务局、手机APP等网上办税渠道足不出户办理涉税事宜。一是建立“网格化”纳税服务联络员清册及联络员微信群，通过与社区协调合作，建立以社区为经，以社区纳税服务联络员为纬的社区服务网格，实行一社区一微信群，一微信群一二维码，将联络员姓名、办公电话和二维码分享至微信群，指导纳税人、办税人员、财务人员进群进行税务相关业务指导，及时进行优惠政策更新和解读，集中解答纳税人反映的各项问题。“网格化”服务以来，先后辐射17个社区，涉及纳税人缴费人3720余名，截至目前，我局电话推送1169次，短信推送9907条，微信推送7521条，平台推送63条，解答在线提问638条。二是大力优化现场办税缴费服务，确保纳税人安全高效办理，严格做好办税服务厅体温检测、卫生防疫、清洁消毒等工作，加强办税引导，推行预约服务、错峰办理、容缺办理，确保纳税人“放心进大厅、事情快捷办”。三是建立重点纳税人清册，将辖区内实际经营的企业、个体工商户进行逐个梳理摸排，整理成重点企业清册，对其经营状况进行实时跟踪，对其注销登记情况进行实际掌握，动态掌握纳税人的经营发展情况，主动为有需求的纳税人进行政策支持，帮助纳税人做强做大。四是畅通税企沟通渠道，进一步倾听企业的意见诉求，及时了解企业存在的发票凭证获取难等困难，采取有针对性的措施帮助企业解决，给符合政策企业吃下“定心丸”。通过依法依规对疫情期间符合延期缴纳税款条件的企业，简化纳税人办理程序，积极帮助企业缓解资金压力。