5月9日上午，滦州市公证处收到当事人刘女士送来一面“严谨高效办实事，尽职尽责暖人心”的锦旗，当事人刘女士对滦州市公证处的公证法律服务表示高度赞扬，对公证员郭爱及助理郝国宾的热情和贴心服务表示衷心的感谢！

事情发生在4月19日上午，因刘女士所在村委会登记住房产权人信息，该住房为父母老宅拆迁置换所得，父母已去世多年，刘女士对此事犯难而理不出头绪，怀着急切的心情来到了滦州市公证处求助。在当天，公证处主任郭爱同志热情接待并了解了其家庭情况，刘女士的家庭情况较为复杂，父亲自母亲去世后再婚，同时涉及外祖父母在母亲之后去世。欲办理公证，存在转继承以及核实该房产原归属问题，继承人又分散在外地，办理遗产继承还需开具相关证明，这使得刘女士心情复杂，不知如何办理。郭主任用其专业的公证法律知识耐心解答刘女士提出的各种疑问，梳理了亲属关系脉络，对刘女士提供不出的证明材料，提供了意见性的解答，并告知如何提供证明材料。同时为理清继承关系、查明事实，向有关部门进行核实，开通“绿色通道”为其提供高效、便捷的办理程序。经过耐心细致的工作，终于核实清楚了刘女士继承人及转继承人的情况。

   刘女士开具好证明及所需相关材料已是当天中午，公证员郭爱和助理郝国宾利用整个中午时间加班加点为其办理，对于无法到场的人员启用远程程序办理公证。对于其父亲的婚姻状况，由公证人员随即前往相关部门调查取证。在所有办理程序完毕后，滦州市公证处以最快的速度为刘女士出具了公证书。当公证人员双手递来公证书的那一刻，刘女士热泪盈眶，感激万分，并说道：“公证处给我解决了大困难。”

  近年来，滦州市公证处收获了一面又一面群众或企业送来的锦旗，锦旗不仅凝聚着公证处与当事人真情，更是一份荣誉和责任，也是对每一位公证人员的鞭策。滦州市公证处始终以全心全意为人民服务为宗旨，尽职履责，证出如山，倾情为群众办实事，真心为群众解决“急难愁盼”问题，不断提升服务质量，创新服务方式，提供精准、高效和专业的公证法律服务，使人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实。