救济途径

（一）享有权利：听证权利、陈述申辩权利、行政复议权利、行政诉讼权利、国家赔偿权利。

（二）救济途径：向作出具体行政行为的行政执法部门申请进行听证、陈述申辩；向上级执法部门或本级政府法制机构提出行政复议；向被告所在地人民法院提出行政诉讼和国家赔偿。

旅游投诉人、举报人对投诉、举报处理结果不满意的，可采取以下救济途径：

1、向消费者协会等机构进行投诉或举报；

2、根据仲裁协议，向仲裁机关提请仲裁；

3、向人民法院提起诉讼。