群众反映：群众反映，12月10日其到滦县人民医院体检中心区体检报告单子，护师杨丽和大夫崔丽娜态度不好，让其自己找体检报告单子，反映人认为不合理，希望有关部门调查处理。

滦县卫生局回复：2016年12月10日下午，患者范晓蕾到县医院体检中心取结果，因值班人员杨丽、崔丽娜正在忙其他工作，便让患者自己在体检结果汇总区查找，患者对值班人员服务不主动、不热情表示不满意，认为应该医务人员帮忙找结果，县医院已与患者电话沟通，给患者赔礼道歉，患者也表示理解。对于患者的投诉，县医院表示高度重视，并对值班人员进行了批评教育，规定患者结果必须由医务人员进行发放，不得由患者自己进行查找。