从受理渠道分析，群众来电2349件、省平台74件、问政唐山65件、微信公众号29件、12345小程序15件、问政河北10件、未接电话回访10件、中国政府网7件、幸福唐山2件、市长信箱2件、人民网省委交办1件、人民网市委留言1件、人民网市长留言1件。

 从诉求性质分析，求助类2469件、投诉类48件、其他类19件、建议类17件、举报类5件、感谢类5件、咨询类1件。