从受理渠道分析，群众来电1770件、省平台66件、问政唐山47件、微信公众号42件、12345小程序12件、未接电话回访9件、问政河北9件、幸福唐山6件、市长信箱1件、12345APP1件、12345网站1件。

   从诉求性质分析，求助类1880件、投诉类54件、建议类18件、举报类11件、咨询类1件。