从受理渠道分析，群众来电1760件、问政唐山39件、幸福唐山21件、微信公众号17件、省平台14件、问政河北10件、未接电话回访8件、市长信箱2件、人民网市委留言1件。

从诉求性质分析，求助类1688件、投诉类115件、举报类49件、建议类14件、感谢类5件、咨询类1件。