受理时间：10月23日

群众反映：滦州市团结里小区3号楼因管道坏了导致水流成河，给热力公司打电话询问是否有人来维修，该工作人员服务态度极其不好并没有回答，请有关部门调查处理。

答复时间：10月31日

滦州市住建局回复：我单位接到督办事项后，立即联系了热力公司，已对管道进行了维修。公司领导对此情况十分重视，主管经理专门对该同志进行批评教育，对客服全体进行了业务培训，加强文明礼貌用语使用，提高服务质量。