为切实提升人民群众安全感和满意度，滦州市局紧紧围绕严打整治、巡逻防控、服务质效等重点工作，不断强化“打防管控”措施，坚持打击与服务两手抓，破小案、服务群众、赢得民心，全力提升服务群众能力水平。

一、强化队伍形象，提升群众认可度。大力加强队伍正规化建设，切实树立公安机关的良好形象，坚持把认可度作为和谐警民关系建设的主要标准。加强警民沟通，彰显公安风采。在传统宣传方式的基础上，进一步拓展警民沟通渠道，通过微信等新媒体，有针对性地宣传公安机关增强群众安全感、提升满意度工作的开展情况，使广大人民群众更加了解公安工作，增强群众对公安工作的理解和支持。进一步解决队伍中存在的突出问题，严肃查处违法违纪行为，要动真碰硬，在狠抓“执行力”和“问责制”上下功夫。

二、强化规范执法，提升群众公信度。规范接处警，倡导文明执法。严格规范接处警工作，在接警过程中，要求接处警民警按照“理性、平和、文明、规范”的工作要求，保持警容严整，语言文明，态度热情，稳妥快速处置各类警情，提高人民群众安全感、满意度。

三、强化优质服务，提升群众满意度。坚持把群众满意度作为检验和谐警民关系建设成效的基本标准，切实为群众提供高效便捷的优质服务，以赢得群众满意、信任和支持。进一步改进服务态度、优化服务设施、简化服务流程、提高服务效率，认真落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等便民利民制度，提升窗口服务质量，在全面推行”一窗通办”业务的基础上，同时为群众送证上门、上门办证，为广大群众尤其是孤寡老人、残疾人、留守老人和儿童提供“零距离”服务，切实为群众提供优质、高效和便捷的服务。

四、强化打防管控，提升群众安全感。坚持把人民群众的安全感作为公安机关首要责任，严厉打击各类刑事犯罪，切实提升治安防控水平，加大与群众生产生活息息相关且多发高发的侵财案件的打击治理，减少群众的财产损失。进一步强化责任意识，全面开展治安问题排查整治，加强消防、危爆物品等安全监管，建立健全主动预防、常态排查、细致管理的公共安全监管机制，有效净化了社会治安环境，维护了持续稳定的良好局面。