2024年5月21日下午3时，年仅17岁的一轩神情焦急地来到滦州市公证处，向公证人员寻求帮助。在公证人员的耐心询问下，得知一轩目前正在上学阶段，其父母早年离异，和他共同生活的父亲，患病多年，治疗已然花费了家里大半积蓄，但依然没能医治好父亲，于去年病故。

一轩的父亲生前在单位缴纳的个人账户的保险及相关抚恤金如今已可以办理取出，按单位要求一轩亟需办理一份亲属关系公证，将相关金额进行提取，用于生活所需。考虑到一轩未成年，并且还在读书阶段，应由其监护人代其办理。而其母亲特殊的工作原因无暇来到现场，办理陷入困境。

暖心服务听“心声”，公证加急解难题。公证处郭爱主任了解情况后，秉承“未成年人利益最大化”原则，当即决定为其开通绿色通道，一边安排相关调查人员与一轩所在村的村民委员会进行对接，确认相关亲属关系，进行调查核实，一边安排办证人员依法有序为其母亲远程加急受理，并为其减免了公证费用。

失亲少年，是社会发展中的特殊群体，是亟须正视并给予正确帮扶的群体。公证人细心的动作，温暖的言语，于润物细无声的细腻与温柔之中，点亮了少年的暗夜星光，支撑起悲剧家庭坚毅前行的力量。温暖的阳光穿梭于微隙的气息，将岁月一点点温润，尽管风沙侵袭，未来依旧温暖。