一是畅通信访渠道。实行“12369”信访热线24小时值班制度,双人双岗，加强对初信、初访、初电的查处质量，做到有报必接、立案必查、事事有结果、件件有回音。

二是提高环境信访应急能力。制定环境信访突发事件应急处置预案,成立环境信访突发事件应急处置小组,落实领导带班制度,强化应急物资、车辆保障，一旦发生紧急情况能够及时处置。

三是强化对重复访的管控。对重复访案件建立专门台账，分析原因，分类督办，专人承办、对重点重信重访实行领导接访、约访及包案工作机制，确保所有案件有效化解到位。

四是健全网格化监管。指导网格化环境监管体系的实施，强化村、镇及相关部门对环境信访的管理责任，及时了解和掌握环境污染情况，实现监管无遗漏，切实提高信访查处率和办案质量。