2015年唐山市文明办在全市各级文明单位广泛开展“工作品牌创建年”活动，滦县人民医院从458例创新案例中脱颖而出，喜获唐山市创新工作品牌优秀案例表彰。

　　此次活动中，滦县人民医院以“善行河北·大爱唐山”主题道德实践活动为主线，结合医院工作实际，积极开展了“温馨服务促和谐，心系患者促健康”品牌创建活动，将患者最关心的问题放在首位，秉承“一切为了患者，为了患者的一切”的服务宗旨，在服务中坚持以患者需求为第一信号、以惠民利民为第一目标、以患者满意为第一标准、以提高服务质量为第一要务、以树立卫生行业良好形象为第一追求。

　　在品牌创建活动中，医院通过以下途径不断提升医院整体服务水平、改善就医环境、优化就医流程、提高服务质量。一是要求门诊医护人员立足于全方位、着手于细微处，围绕患者的各个就医环节，开展“全程式”和“一站式”服务，让患者称心、放心、安心；二是不断改善就医环境，在门诊大厅安装暖风机，在门诊厕所安装坐便器，在住院病房内安装隔帘，让患者就医更加舒适；三是进一步加强职工思想道德教育，定期举行道德讲堂活动，积极开展各项志愿服务活动，不断规范全院各科室，尤其是门诊科室、收费室、药房、医技科室等窗口科室人员服务行为及文明用语，提升文明服务水平；四是通过网站、博客、意见箱、发放门诊及住院患者满意度问卷、患者回访电话、召开患者座谈会等多种渠道征求患者意见和建议，不断丰富医院服务内容，改善服务水平；五是不断强化“三基”训练，定期举行医疗、护理专业知识考试和各项操作技能比武，以提高医疗服务质量。

滦县人民医院将以此次活动为契机，不断提升医疗服务能力，为滦县及周边地区群众提供更为温馨、放心、细心的服务！