8月份，12345政务服务便民热线共受理唐山市交办群众诉求2144件，及时办结率100%。

从受理渠道分析，群众来电1668件、省平台315件、12345微信小程序100件、12345APP26件、问政唐山16件、未接电话回拨4件、问政河北4件、中国政府网4件、人民网市长留言3件、人民网省委交办2件、人民网市委留言2件。

从诉求性质分析，求助类1957件、举报类86件、投诉类75件、建议类11件、感谢类9件、咨询类9件。