6月份，12345政务服务便民热线共受理唐山市交办群众诉求2227件，及时办结率100%。

从受理渠道分析，群众来电1739件、省平台297件、12345微信小程序98件、12345APP46件、问政唐山20件、问政河北11件、人民网市长留言4件、人民网省委交办3件、中国政府网3件、人民网市委留言2件、未接电话回拨2件、12345号信箱1件、人民网省长交办1件。

从诉求性质分析，求助类2134件、投诉类39件、举报类23件、建议类14件、感谢类10件、咨询类7件。