10月份，12345政务服务便民热线共受理唐山市交办群众诉求1169件，及时办结率100%。

从受理渠道分析，群众来电1028件、省平台135件、12345微信小程序48件、12345APP32件、问政唐山9件、中国政府网5件、人民网省委交办2件、未接电话回拨2件、问政河北2件、12328电话1件。

从诉求性质分析，求助类1189件、投诉类30件、建议类23件、举报类15件、感谢类5件、咨询类2件。