9月份，12345政务服务便民热线共受理唐山市交办群众诉求1169件，及时办结率100%。

从受理渠道分析，群众来电937件、省平台148件、12345APP34件、12345微信小程序27件、问政唐山8件、人民网省长交办3件、人民网市委留言3件、问政河北3件、人民网省委交办2件、12345邮箱1件、人民网市长留言1件、中国政府网1件、未接电话回拨1件。

从诉求性质分析，求助类1103件、投诉类26件、举报类20件、感谢类9件、建议类8件、咨询类3件。