8月份，12345政务服务便民热线共受理唐山市交办群众诉求947件，及时办结率100%。

从受理渠道分析，群众来电709件、省平台123件、12345微信小程序46件、12345APP44件、人民网省委交办6件、问政唐山6件、人民网市委留言4件、问政河北3件、中国政府网3件、人民网市长留言2件、12328电话1件。

从诉求性质分析，求助类884件、投诉类26件、举报类18件、感谢类10件、建议类9件。