5月份，12345政务服务便民热线共受理唐山市交办群众诉求975件，及时办结率100%。

从受理渠道分析，群众来电751件、省平台141件、12345APP38件、12345微信小程序33件、问政唐山5件、人民网省长交办2件、中国政府网2件、110转接1件、人民网市委留言1件、未接电话回拨1件。

从诉求性质分析，求助类889件、投诉类32件、举报类24件、建议类15件、感谢类12件、咨询类3件。