10月份，12345政务服务便民热线共受理唐山市交办群众诉求923件，及时办结率100%。

从受理渠道分析，群众来电726件、省平台115件、12345APP55件、问政唐山15件、幸福唐山4件、12328受理2件、未接电话回访2件、中国政府网2件、问政河北1件、人民网省委交办1件。

从诉求性质分析，求助类847件、举报类28件、投诉类27件、建议类17件、感谢类2件、咨询类2件。