9月份，12345政务服务便民热线共受理唐山市交办群众诉求1298件，及时办结率100%。

从受理渠道分析，群众来电1013件、省平台161件、12345APP79件、问政唐山21件、中国政府网10件、问政河北6件、幸福唐山3件、人民网省委交办2件、人民网市委留言1件、12328受理1件、未接电话回访1件。

从诉求性质分析，求助类1196件、举报类44件、投诉类38件、建议类17件、感谢类2件、咨询类1件。