7月份，12345政务服务便民热线共受理唐山市交办群众诉求1641件，及时办结率100%。

从受理渠道分析，群众来电1412件、省平台107件、12345APP37件、问政唐山30件、微信公众号14件、12345小程序11件、中国政府网9件、问政河北8件、未接电话回访4件、12345网站2件、农民工欠薪平台2件、人民网省委交办2件、人民网市委留言2件、幸福唐山2件。

从诉求性质分析，求助类1550件、投诉类67件、举报类12件、建议类7件、咨询类2件、其它类2件、感谢类1件。