受理时间：2019年7月1日

群众反映：6月29日上午在新城建华大街博宇华为店购买的华为Pro5，回家后发现手机号不能存在手机卡上，存在问题，找到商家退手机未果，希望相关部门调查处理。

答复时间：2019年7月9日

滦州市市场监督管理局回复：我局接到工单后，局领导高度重视，指派滦城分局执法人员到新城建华大街博宇华为店，调查调解，经执法人员调解商家已给消费者退货退款，双方以和解，投诉方很满意。