群众反映：滦县团结里居民称小区最近采用预付费刷卡交电费，用支付宝交完电费，也不能及时来电，欠费也没有提前通知，造成生活不便，希望有关部门调查处理。

滦县电力局回复：由于客户没有按时缴纳电费而停电，欠电费时没有提前通知用户，是由于我公司系统出现问题，我公司已将此情况反映到上级公司，此情况现已解决，在向客户解释之后，客户表示理解。