群众来电：3月27日早上停水，来水后，家中放出的水都是污水，联系自来水公司，工作人员让反映人放水，称3天之内都不一定有缓解，反映人称居民供水应该有应急措施，不能只能居民自己放水，而且居民放水要浪费不少水，还要自己承担水费，认为不合理，反映人要求回访，请调查处理。

滦县住建局回复：据反映人反映情况，自来水公司确于3月27日上午8:00对本小区停水，进行更换阀门。对因短时停水导致产生黑水的现象，自来水公司已采取相应措施，利用团结里小区各消防栓进行放水，直到出现清水。自来水公司工作人员已向反映人电话解释并两次上门查看，反映人居住的43号楼偏南，让其稍等一段时间，北部楼区已经出水正常。 自来水公司更换管道阀门，出发点是为便民利民，有些影响不可避免，希望该用户给予理解支持。