受理时间：2019年12月11日

在燕山里小区供暖温度低，近几天给热力公司反映我家温度低，热力公司工作人员互相推诿，室内温度16度，请有关部门协调解决。

答复时间：2019年12月16日

滦州市住建局回复：我局领导立即责成相关人员协调热力公司解决。建通热力维修人员入户测温，温度为16.6℃、17.4℃、16.3℃、16.2℃，温度低原因为：用户室内改造用管为DN25，比其他用户细，造成流量低，该户流量为0.4，对门用户流量为1.1，所以室温较低。了解情况后，我局已责成建通热力采取了对换热站温度、压力、流量进行了整体调整等措施。并将处理方式告知用户，用户对此表示理解。