群众反映：滦县古马镇张庄子村村民反映，当地工地部门要求村民必须使用支付宝缴纳电费，不再上门收取，对于年事已高的村民，带来极大不便，希望有关部门调查并予以解决。

滦县电力局回复：于2017-07-04 15:34电话联系客户,向客户解释说明，自本月起我公司开始按照上级要求实施电费智能交费系统暨 “先购电，后用电”的新模式，改变以往“先用电，后交费”的模式，这就需要客户在结清以前所欠电费情况下再预存部分电费以保证客户账户有余额，从而避免欠费停电。客户可以通过手机电e宝、关注微信公众号（国网冀北电力）、掌上电力、支付宝等多种渠道充值。对于老年人或者不会使用手机的客户群体，我公司工作人员协助客户缴纳电费。已向客户解释情楚，客户表示理解。