-访滦州市住房和城乡建设局燃气热力服务中心主任商建光

主持人:我市目前燃气经营企业有哪些?近年来大家普遍关心燃气价问题，现我市燃气费收缴标准是什么?

答:现我市燃气经营企业有1家，为滦州新奥清洁能源有限公司(下简称“滦州新奥燃气”)，燃气费收费标准执行(滦发改字[2019]59号)，居民用气价格为阶梯气价，第一阶梯:年用气量300方以下为2.64元/方;第二阶梯:年用气量301方至600方为2.82元/方;第三阶梯:年用气量601方以上为3.27元/方;工商业、非居民销售价格为3.48元/方。

主持人:燃气缴费方式有哪些?

答:现缴费途径有两种:一是到滦州新奥燃气营业厅线下缴费，营业厅位于人民路与体育大街南行50米路西，收费接待时间为早8:00至晚5:30，为方便用户缴费中午不休息安排值班人员收费，同时为了方便用户缴费，该公司收费服务窗口由原来的1个增加到3个，缴费方式采用微信、支付宝及现金。二是现有物联网表用户，可通过微信关注e城e家公众号，按程序操作进行线上缴费。

主持人:用户如何办理燃气开通手续?如房屋产权变更时，燃气用户如何办理变更手续?

答:需产权人携带建筑物产权证复印件、身份证复件，到所属滦州新奥燃气营业厅提出申请，非产权人办理时，除需携带建筑物产权证复印件、身份证复件外，还需提供产权人委托书、委托代理人身份证复印件。房屋产权变更时，燃气用户应及时到当营业厅办理变更手续。同时提醒广大居民在购买二手房屋时应在办理产权交易前及时到该公司营业厅查询购买建筑物是否有存有相关燃气遗留问题。

主持人:随着燃气使用率越来越高，燃气用户的疑问和诉求会增多，如和更好地为用户做好服务?

答:为同时接听更多燃气用户的诉求，我中心督导滦州新奥燃气开通了24小时供气服务电话95158，要求该公司严格按照相关燃气规范，足额配备专业维保人员，定期为用户提供上门安检工作，下步我中心将进一步按照市委市政府有关要求，督导滦州新奥燃气进一步加大用气宣传、着力进行保供设施建设，为广大用户提供安全、便捷的用气服务。

主持人:感谢各位的解答，通过本次访谈，相信广大用户对我市的燃气政策有了更加详尽的了解。