滦州市住房和城乡建设局
城市供热中心2020年至2021年供暖季政务访谈
——访城市供热中心主任 屈春永
主持人:大家普遍关心热价问题,今年热费收缴标准是什么?
答:居民建筑集中供热收费标准由原来的按使用面积27.5元/平方米调整到26元/平方米,自今年供暖费用降价以来充分得到了群众的肯定与好评!
主持人:目前的供暖方式是什么?能否保证城区集中供热达标?
答:我市从2017年开始引入东海钢铁、东海特钢余热,2020年城区集中供热全部实现清洁供热。供热方式为渣水加电厂蒸汽补充相结合的供暖方式,电厂热源供暖稳定,该供暖方式可以满足用户达标供暖。
主持人:今年冬季冷空气活动频繁,气温波动大,如遇突发事件和极端天气怎么办?
答:对于突发事件和极端天气我局制定了完整的应急预案,唐山市东海钢铁集团有限公司、河北东海特钢集团有限公司、滦县建通热力有限公司并进行了联合演练,确保供暖工作万无一失。极端天气出现时,东海钢铁、东海特钢采取电厂蒸汽补充供热的方式,保障用户温暖过冬。
主持人:如何判断我们家中室温是否达标?判断的依据是什么?
答:依据《唐山市供热管理办法》(【2013】2号)规定中第三十四条;居民热用户居室温度在18℃±2℃区间范围内,都属于达标供暖。
主持人:如用户供暖自用供热设施出现了问题怎么办?
答:我局供热主管科室监督建通热力设有24小时不间断客服保修电话(7123628),客服会按照保修用户所在小区的主管热力分公司,分公司会指派技术人员进行维修指导,保障居民温暖过冬。
主持人:如果用户对供暖服务不满意如何进行投诉?
答:供热主管部门滦州市住房和城乡建设局设置了24小时群众投诉服务电话(7386100),满足用户投诉渠道畅通。
主持人:很高兴您能接受我们的访谈,非常感谢您就城区供暖有关情况的解读!
答:谢谢主持人,也谢谢各位网友。欢迎大家给予我们提出宝贵意见、建议,我们将及时改进工作。再次感谢大家对我局工作的关心和支持!