一是注重工作机制建设。严格落实党政的信访工作责任制，规范领导接访制度。在信访案件办理方面制定了定期通报、具体负责、责任追究等制度，并抓好落实。
    二是注重信访队伍建设。要求专职信访人员不仅要吃透信访业务知识，还要学习国家有关法律政策，增强处理复杂矛盾能力。
    三是注重工作方法改进。将信访事项分类区别，处理信访事项时抓好针对性，做到心理劝导与政策法律宣传相结合，引导群众依法理性看待问题。
    四是注重信访案件办理。在处理信访案件时，采取交办、督办的形式，全力把矛盾化解在基层。对重点信访事项，通过召集包村干部、村主要负责人、司法所人员等参加的信访事项研讨会，依据法律法规，做到公开、公正、公平处理，提高了信访工作的效率和质量。