近年来，滦城街道始终本着便民利民和以人为本的思想，认真梳理服务重点，不断优化营商环境，解决企业和群众急难愁盼问题，着力打造窗口服务全新亮点。一站通办“大综合”。打造一流的窗口经办制度，健全优质服务制度管理体系，推行“五个制度”(首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制)，通过完善制度实行规范化管理，使企业和群众办事得到有效的制度保障。线上线下服务“触手可及”。为更好方便办事群众，创新打造线上办事指南二维码，做到“一扫可查”，一键打开办事指南、所需办理事项，做到急事忙事线上一键办。为方便老年人等弱势群体，提供办事手册，专人讲解政策，实现群众一次“懂办事”“办成事”。服务群众“零断档”。实施服务窗口AB岗工作制度。明确服务窗口每个岗位至少有2名经办人员相互替补，责任人以A岗为主，B岗为辅，AB岗责任人确定后，保持稳定。同时严格工作交接，做好情况反馈，确保各项工作无缝衔接，避免出现让群众跑空路的情况。下一步，滦城街道将以企业和群众办事更高效、更便利为导向，切实增强窗口工作人员责任意识、服务意识和效率意识，为企业和群众提供更加细致、热情、周到的服务，不断提升企业和群众的满意度和获得感。