序：2019年以来，城管执法局从强基础、转作风、树形象入手，创新“四个规范化”管理模式，狠抓学习型、法治型、规范型、服务型执法队伍，全局上下担当奋进、攻坚克难，各项工作形成加速度，实现新突破，荣获河北省强转树专项行动先进单位、2018-2019年度河北省人居环境进步奖，被住建部评为“强转树”专项行动表现突出单位。

木受绳则直，金就砺则利。聚焦全面提升执法服务水平，破解执法不严格、不规范等难题，滦州市城管执法局从规范执法行为入手，严格执法红线，把“规范化”落实到一线、推进到末梢。

坚持为人民管理城市

全面落实“721”工作法，牢固树立人民至上理念，全面开启“服务管理为主”的执法新模式，圆满解决群众操心事、烦心事56个，得到了广大群众的充分认可和高度称赞。

严格规范化执法行为

重点抓了五个方面，狠抓着装规范，全部完成新式服装换装工作，注重日常着装管理，整体提振了队伍士气。狠抓用语规范，执法过程必须使用“你好”“请”“谢谢”等文明用语；狠抓行为规范，尤其在矛盾尖锐的案件执行现场，要求执法队员严格做到“三要”，即要保持高度克制和忍让；要及时报告；要禁止发生冲突；“三必须”，即必须敬礼；必须亮证；必须使用文明用语；“三严禁”，即严禁语言粗野，严禁动作粗鲁，严禁行为粗暴。狠抓程序规范，全面推行行政执法全过程记录，每次执法使用2部以上记录设备，建立专项档案，实现全过程留痕和可回溯管理。

创新“1+3+4+5+N”制度体系

“1”即印发一本行政执法工作手册、一本口袋书；“3”即制定本单位的三项制度，在行政许可、行政处罚、行政检查等行政执法行为中全面推行；“4”即完善行政服务指南、行政执法流程图、执法检查流程图、重大执法决定审核流程图和数字化城管案件处置流程图四类文本；“5”就是推行清单化管理，即行政执法事项清单，行政执法人员清单，随机抽查事项清单，音像记录事项清单，重大执法决定法制审核清单；“N”就是制定多项配套制度，把制度化的触角延伸到城市管理各个领域。为确保各项制度落地生根，积极开展“创建规范化、标准化城管执法中队”活动，评选星级标杆中队1个、“强转树”先进个人17个，先进模范作用得到充分发挥；开展各类培训20多场次，受益1000多人次；组织知识竞赛、文艺汇演、军事训练等活动60余次，特别是坚持每周五上午7时到8时进行军事化训练，每周五下午开展集中学习，做到了常态化、规范化，打造出一支政治坚定、作风优良、纪律严明、廉洁务实的执法队伍。